【什么是公共关系公众】在公共关系（Public Relations, PR）中，“公众”是一个核心概念。它不仅指代与组织有直接或间接联系的群体，还包括那些可能对组织产生影响或受组织行为影响的人群。理解“公众”的定义、特征和分类，有助于企业或组织更有效地制定公关策略，建立良好的社会形象。
一、
“公共关系公众”指的是与某一组织存在信息交流、利益关联或情感联系的个人、群体或组织。这些公众可能是内部的（如员工、股东），也可能是外部的（如消费者、媒体、政府机构）。在公共关系活动中，组织需要识别并分析不同类型的公众，以制定相应的沟通策略。
公众具有多样性、动态性、相关性和可变性等特征。根据不同的标准，可以将公众分为内部公众与外部公众、潜在公众、知晓公众、行动公众等。了解这些分类有助于组织更有针对性地开展公关工作。
二、表格：公共关系公众分类及特点
| 分类类型 | 定义说明 | 特点说明 |
| 内部公众 | 组织内部的成员，如员工、管理层、股东等 | 与组织有直接利益关系，是公关工作的基础对象 |
| 外部公众 | 组织之外的群体，如消费者、媒体、政府、社区等 | 与组织有间接或潜在的利益关系，影响组织的社会形象 |
| 潜在公众 | 尚未意识到自身与组织有关联的群体 | 需要通过宣传和引导使其成为知晓公众 |
| 知晓公众 | 已经知道组织的存在及其活动的群体 | 对组织有一定认知，但尚未形成明确态度 |
| 行动公众 | 对组织的行为有明确态度，并可能采取行动的群体 | 是公关工作的重点对象，需及时沟通和应对 |
| 顺意公众 | 对组织持支持态度的公众 | 是组织的盟友，应加强维护和互动 |
| 逆意公众 | 对组织持反对或批评态度的公众 | 需要通过有效沟通化解矛盾，避免负面影响 |
| 中立公众 | 对组织既不支持也不反对的公众 | 有可能被影响，需通过信息传播改变其态度 |
三、结语
“公共关系公众”是公关工作的核心对象，准确识别和分析公众类型，有助于组织制定有效的沟通策略，提升品牌形象，增强社会影响力。在实际操作中，应结合具体情况灵活运用公众分类，实现精准传播和良好互动。
