投诉信范文 关于提升服务质量的建议

尊敬的客服部门负责人：

您好！我是贵公司的一名长期客户，近期在使用您司服务时遇到了一些问题，希望能通过这封信向您反映，并提出我的建议。

首先，我在上个月订购了一件商品，但物流配送出现了延迟现象。按照承诺，商品应在三天内送达，然而我却等待了近一周才收到货物。这不仅影响了我的使用计划，也让我对贵公司的物流效率产生了质疑。

其次，在与客服沟通解决问题时，我发现客服人员的态度较为敷衍，缺乏耐心和细致的服务意识。作为消费者，我们更希望感受到被重视和尊重。

基于以上情况，我希望贵公司能够加强物流管理，确保配送时效；同时提高客服团队的专业素养和服务水平。我相信，通过改进这些问题，贵公司将赢得更多客户的信赖和支持。

感谢您抽出时间阅读此信，期待您的回复！

此致

敬礼

一位关心服务质量的顾客

2023年10月