在生活中，我们常常会遇到一些陌生的号码，其中就包括了12398这个特殊的电话号码。那么，12398到底是什么呢？它并不是一个普通的电话号码，而是一个具有特定功能的服务热线。
12398是中国国家能源监管机构设立的服务热线，主要负责处理与电力、煤炭、石油等能源相关的投诉和举报。换句话说，如果你在使用这些能源服务时遇到了问题，比如供电不稳定、电费争议或者服务质量不佳等情况，都可以拨打12398进行反映。
这个热线的存在，旨在保护消费者的合法权益，同时监督相关企业的服务质量和运营情况。无论是个人用户还是企业用户，都可以通过拨打12398来寻求帮助或表达不满。工作人员会根据你的具体情况，给出相应的解决方案或建议。
值得注意的是，拨打12398是免费的，不需要支付任何费用。因此，当你发现自己的权益受到侵害时，不妨尝试拨打电话，寻求专业的帮助和支持。这是一个维护自身权益的有效途径。
总之，12398不仅仅是一个电话号码，更是一种保障消费者权益的重要工具。希望更多的人能够了解它的存在，并在需要的时候勇敢地站出来，为自己争取应有的利益。
